Barrierefreiheit der Website

Unser Engagement

Hotel Austria S.R.L. möchte, dass die Website www.hotelaustria.it und die Online-Buchung für alle leicht zu bedienen sind, auch mit der Tastatur, mit einem Screenreader, mit Zoom oder mit reduzierten Animationen, und zwar im Einklang mit dem italienischen Gesetzesvertretenden Dekret (D.Lgs.) Nr. 82 vom 27. Mai 2022 (European Accessibility Act), soweit es auf unseren Service anwendbar ist.

Der Service und wie er funktioniert

Die Website stellt das Hotel, die Zimmer und die Leistungen in sechs Sprachen vor: Italienisch, Englisch, Deutsch, Slowenisch, Polnisch und Ungarisch. Sie können:

• online buchen: Die Schaltfläche „Buchen“ öffnet das Buchungssystem mit bereits eingetragenen Reisedaten und Personenzahl;
• mit dem Formular, das Ihr E-Mail-Programm mit der bereits verfassten Nachricht öffnet, die Verfügbarkeit anfragen (Sie können uns auch direkt an info@hotelaustria.it schreiben);
• uns unter +39 0421 81341 anrufen oder uns eine Nachricht über WhatsApp senden;
• den Assistenten „Urlaub planen“ nutzen, der Ihnen ein Programm Tag für Tag zusammenstellt.

Konformitätsstatus

Es gelten die Anforderungen aus Anhang I des D.Lgs. 82/2022 für Dienstleistungen und für den elektronischen Geschäftsverkehr. Technischer Referenzstandard sind die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.1 auf Stufe AA, wie sie in die europäische Norm EN 301 549 V3.2.1 übernommen wurden. Bei den unten beschriebenen Prüfungen erfüllen die Seiten dieser Website die Kriterien; der Service als Ganzes ist teilweise konform, weil die Online-Buchung über ein System eines Drittanbieters läuft, das wir noch nicht prüfen konnten (siehe „Bekannte Einschränkungen und Alternativen“).

Was wir umgesetzt haben

• Überschriften und Seitenbereiche in logischer Reihenfolge, mit einem Link, um direkt zum Inhalt zu springen.
• Menü, Galerie, Kalender, Chat und Fenster per Tastatur bedienbar, mit stets sichtbarem Fokus.
• Alternativtexte für die Fotos, klare Beschriftungen und Fehlermeldungen in den Formularen.
• Textkontrast geprüft; Seiten lesbar bei Vergrößerung bis 400 % und auf Bildschirmen mit 320 Pixeln Breite.
• Reduzierte Animationen, wenn Sie dies in den Einstellungen Ihres Geräts festlegen; die Fotopräsentation auf der Startseite lässt sich anhalten.
• Die Sprache jeder Seite ist angegeben, damit Screenreader die Inhalte korrekt aussprechen.
• Das Cookie-Banner und die Cookie-Einstellungen lassen sich per Tastatur und mit Screenreadern bedienen.

Wie wir das geprüft haben

Letzte Prüfung: 10. November 2026, durchgeführt vom Studio, das die Website erstellt hat, mit automatischen Tests aller Seiten in allen Sprachen und manuellen Prüfungen: Bedienung per Tastatur, Zoom, reduzierte Animationen, Browser Chrome und Safari. Wir wiederholen die Prüfungen nach jeder wichtigen Änderung und mindestens einmal im Jahr und dokumentieren die Ergebnisse.

Bekannte Einschränkungen und Alternativen

• Das Online-Buchungssystem wird von SGS Hospitality bereitgestellt und nicht von uns entwickelt: Seine Barrierefreiheit konnten wir noch nicht prüfen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, können Sie telefonisch, per E-Mail oder über das Anfrageformular buchen.
• Die Karte von Google ist ein externer Dienst: Die Adresse des Hotels und die Anfahrtsbeschreibung stehen immer auch im Text, mit dem Link zu Google Maps.
• Die übersetzten Buchungsbedingungen dienen Ihrer Information: Verbindlich ist der italienische Text.

Keine Zusatz-Tools und kein Tracking

Wir verwenden keine über die Website gelegten Widgets oder Leisten „für Barrierefreiheit“: Die Barrierefreiheit steckt im Code der Seiten. Wir erfassen keine Informationen über die assistiven Technologien oder die Einstellungen zur Barrierefreiheit, die Sie nutzen.

Barrierefreiheit im Hotel

Wenn Sie wissen möchten, wie das Hotel für Menschen mit besonderen Anforderungen an die Barrierefreiheit ausgestattet ist (Eingang, Aufzug, Zimmer und Bäder, Strand), rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns: Wir antworten Ihnen mündlich oder schriftlich mit genauen Informationen, bevor Sie buchen.

Melden Sie uns ein Problem

Wenn ein Teil der Website für Sie nicht barrierefrei ist, schreiben Sie uns an info@hotelaustria.it oder rufen Sie uns unter +39 0421 81341 an: Wir geben Ihnen dieselben Informationen auf anderem Weg, beheben das Problem und antworten Ihnen innerhalb von 30 Tagen.

Beschwerden

Sie können auch eine Beschwerde bei der Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) einreichen, der italienischen Behörde, die die Barrierefreiheit der Dienste überwacht, und zwar unter segnalazioni.agid.gov.it (öffnet in einem neuen Tab): Für den Zugang benötigen Sie SPID oder CIE (die italienische digitale Identität bzw. den italienischen elektronischen Personalausweis). Wenn Sie im Ausland leben, schreiben Sie uns deshalb zuerst: Wir antworten Ihnen direkt.