A webhely akadálymentessége

Elkötelezettségünk

A Hotel Austria S.R.L. azt szeretné, hogy a www.hotelaustria.it webhely és az online foglalás mindenki számára könnyen használható legyen – billentyűzettel, képernyőolvasóval, nagyítással vagy csökkentett animációkkal is –, összhangban a 2022. május 27-i 82. sz. olasz törvényerejű rendelettel (D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82 – European Accessibility Act), amennyiben az a szolgáltatásunkra alkalmazandó.

A szolgáltatás és működése

A webhely hat nyelven mutatja be a szállodát, a szobákat és a szolgáltatásokat: olaszul, angolul, németül, szlovénul, lengyelül és magyarul. Ön a következőket teheti:

• online foglalhat: a „Foglalás” gomb megnyitja a foglalási rendszert, előre kitöltött dátumokkal és létszámmal;
• ajánlatot kérhet az űrlappal, amely megnyitja levelezőprogramját az előre megírt üzenettel (közvetlenül is írhat nekünk az info@hotelaustria.it címre);
• felhívhat minket a +39 0421 81341 telefonszámon, vagy üzenetet küldhet nekünk WhatsAppon;
• használhatja a „Nyaralás tervezése” asszisztenst, amely napról napra lebontott programot állít össze.

Megfelelőségi állapot

Az alkalmazandó követelményeket a D.Lgs. 82/2022 I. melléklete tartalmazza a szolgáltatásokra és az elektronikus kereskedelemre vonatkozóan. Az irányadó műszaki szabvány a webes tartalmak akadálymentességi irányelveinek (WCAG) 2.1-es változata AA szinten, ahogyan azt az EN 301 549 V3.2.1 európai szabvány átveszi. A webhely oldalai az alább ismertetett ellenőrzések szerint megfelelnek a kritériumoknak; a szolgáltatás egésze részben megfelelő, mert az online foglalás egy harmadik fél rendszerén keresztül történik, amelyet még nem tudtunk ellenőrizni (lásd: „Ismert korlátok és alternatívák”).

Amit megtettünk

• Logikus sorrendbe rendezett címsorok és oldalterületek, a tartalomhoz ugró hivatkozással.
• Billentyűzettel használható menü, galéria, naptár, csevegőablak és felugró ablakok, mindig látható fókuszjelzéssel.
• Helyettesítő szövegek a fotókhoz; egyértelmű címkék és hibaüzenetek az űrlapokon.
• Ellenőrzött szövegkontraszt; az oldalak 400%-os nagyításig és 320 pixel széles képernyőn is olvashatók.
• Csökkentett animációk, ha ezt az eszköz beállításaiban kéri; a kezdőlapi diavetítés szüneteltethető.
• Minden oldal nyelve meg van adva, így a képernyőolvasók helyes kiejtéssel olvassák fel az oldalt.
• A cookie-sáv és a cookie-beállítások billentyűzettel és képernyőolvasóval is használhatók.

Hogyan ellenőriztük

Utolsó ellenőrzés: 2026. november 10. Az ellenőrzést a webhelyet készítő stúdió végezte, minden oldalra és minden nyelvre kiterjedő automatikus tesztekkel, valamint kézi próbákkal: billentyűzetes navigáció, nagyítás, csökkentett animációk, Chrome és Safari böngésző. Az ellenőrzéseket minden jelentős módosítás után és legalább évente egyszer megismételjük, az eredményeket pedig nyilvántartjuk.

Ismert korlátok és alternatívák

• Az online foglalási rendszert az SGS Hospitality biztosítja, nem mi készítettük: akadálymentességét még nem tudtuk ellenőrizni. Ha nehézségei vannak, foglalhat telefonon, e-mailben vagy az ajánlatkérő űrlappal is.
• A Google térképe külső szolgáltatás: a szálloda címe és a megközelítési útmutató mindig szövegesen is szerepel, a Google Térképre mutató hivatkozással együtt.
• A foglalási feltételek fordításai tájékoztató jellegűek: az olasz szöveg az irányadó.

Sem kiegészítő eszközök, sem követés

Nem használunk a webhelyre ráépülő, „akadálymentesítő” widgeteket vagy eszköztárakat: az akadálymentesség az oldalak kódjában valósul meg. Nem gyűjtünk információt az Ön által használt kisegítő technológiákról vagy akadálymentességi beállításokról.

A szálloda akadálymentessége

Ha tudni szeretné, milyen a szálloda az akadálymentességi igényű vendégek számára (bejárat, lift, szobák és fürdőszobák, strand), hívjon vagy írjon nekünk: még a foglalás előtt pontos információkkal válaszolunk, szóban vagy írásban.

Problémák bejelentése

Ha a webhely valamely része az Ön számára nem akadálymentes, írjon nekünk az info@hotelaustria.it címre, vagy hívja a +39 0421 81341 telefonszámot: ugyanazokat az információkat más módon is megadjuk Önnek, kijavítjuk a hibát, és 30 napon belül válaszolunk.

Panaszok

Panaszt az olasz digitális ügynökségnél (Agenzia per l’Italia Digitale, AgID), a szolgáltatások akadálymentességét felügyelő hatóságnál is tehet, a segnalazioni.agid.gov.it (új lapon nyílik meg) oldalon: a belépéshez SPID (olasz digitális személyazonosító) vagy CIE (olasz elektronikus személyi igazolvány) szükséges. Ezért ha külföldön él, előbb írjon nekünk: mi magunk válaszolunk Önnek.