Privacy
Informativa sulla privacy
Chi tratta i tuoi dati quando visiti il sito, ci chiedi una disponibilità o prenoti, per quali scopi e con quali diritti.
In breve
- Niente cookie di profilazione né pubblicità.
- Il modulo di richiesta apre il tuo programma di posta: nessun dato passa da un nostro server.
- L’assistente «Pianifica la vacanza» funziona nel tuo browser.
- Puoi vedere, correggere o cancellare i tuoi dati quando vuoi.
Ultimo aggiornamento:
Chi è il titolare
Il titolare del trattamento è Hotel Austria S.R.L., Via della Serenissima, 15 – 30021 Caorle (VE), Italia, P.IVA e C.F. 05013740278. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a info@hotelaustria.it o chiama il +39 0421 81341.
Cookie e memoria del browser
Usiamo solo strumenti tecnici: ricordano la lingua, la tua scelta sui cookie e, se usi «Pianifica la vacanza», il tuo programma. Restano sul tuo dispositivo e non ci vengono inviati. Gli altri servizi (le mappe di Google) si attivano solo con il tuo consenso. Tutti i dettagli sono nella cookie policy.
Quando ci chiedi una disponibilità o ci contatti
Se compili il modulo «Richiedi disponibilità», ci scrivi, ci chiami o ci mandi un messaggio su WhatsApp, trattiamo i dati che ci dai: nome e cognome, email, telefono, date, numero di adulti e bambini, camera preferita e messaggio. Ci servono solo per risponderti e prepararti una proposta di soggiorno. Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); per questo non ti chiediamo un consenso. Nome, email e date sono necessari per poterti rispondere; gli altri dati sono facoltativi.
Il modulo del sito non invia i dati a un nostro server: apre il tuo programma di posta con il messaggio già scritto, e la richiesta ci arriva solo quando premi Invia, come una normale email.
Non inserire dati che non servono, in particolare dati sulla salute: se hai un’esigenza particolare, basta un cenno e ne parliamo di persona. Se ci scrivi su WhatsApp, il servizio è fornito da WhatsApp Ireland Limited secondo la propria informativa; puoi sempre scegliere l’email o il telefono.
Quando prenoti
Il pulsante «Prenota» apre il sistema di prenotazione online che l’hotel usa, fornito da SGS Hospitality S.r.l., Piazza Brescia 5, 30016 Jesolo (VE). I dati che inserisci lì (dati degli ospiti, date, recapiti ed eventuali dati di pagamento) servono a concludere ed eseguire il contratto di soggiorno (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e ad adempiere agli obblighi di legge dell’albergo, ad esempio fiscali e di pubblica sicurezza (art. 6, par. 1, lett. c GDPR). Anche per questi dati il titolare è Hotel Austria S.R.L. e vale questa informativa.
L’assistente «Pianifica la vacanza»
L’assistente e il pianificatore funzionano interamente nel tuo browser, con risposte preparate dall’hotel: non sono una persona e non usano intelligenza artificiale. Le domande che scrivi e il programma che crei non vengono inviati né a noi né ad altri.
La conversazione resta nella scheda del browser finché la chiudi; il programma resta sul tuo dispositivo per 120 giorni o finché premi «Ricomincia». Non scrivere nella chat dati personali: per prenotare o per richieste che ti riguardano usa il modulo, l’email o il telefono.
Le mappe di Google (solo con il tuo consenso)
La mappa interattiva delle pagine Home, Contatti e Caorle è fornita da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Si carica solo se la attivi, dal banner, dalle preferenze cookie o con il pulsante «Carica la mappa»: in quel momento Google riceve il tuo indirizzo IP e può usare i propri cookie, anche per finalità proprie, di cui è titolare autonomo. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR; art. 122 del Codice privacy), che puoi revocare in ogni momento dalle preferenze cookie. Informativa di Google: policies.google.com/privacy (si apre in una nuova scheda).
Link ad altri siti
Il sito contiene link a servizi di terzi: il booking online, WhatsApp, Facebook e Google Maps. Quando li apri valgono le informative di chi li gestisce; fino a quel momento non ricevono nulla da questo sito.
Chi riceve i dati
I dati sono trattati dal personale dell’hotel autorizzato e istruito. Possono trattarli per nostro conto, come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), i fornitori dei servizi che usiamo: l’hosting del sito (Vercel Inc.), la posta elettronica, il sistema di prenotazione (SGS Hospitality) e i servizi informatici e amministrativi. Li comunichiamo alle autorità solo quando la legge lo prevede. Non vendiamo i dati e non li diffondiamo. L’elenco aggiornato dei fornitori è disponibile su richiesta.
Dati fuori dall’Unione europea
Vercel Inc. ha sede negli Stati Uniti: i dati tecnici della navigazione possono quindi essere trattati negli USA. Il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 sull’EU-U.S. Data Privacy Framework, a cui Vercel aderisce, e sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (artt. 45 e 46 GDPR). Google LLC aderisce allo stesso Data Privacy Framework, che vale anche quando carichi la mappa. Se usi WhatsApp, valgono le regole del suo fornitore.
Per quanto tempo
- Richieste di disponibilità e messaggi: il tempo necessario a risponderti e, se non segue una prenotazione, al massimo 12 mesi.
- Prenotazioni: per la durata del contratto; i documenti fiscali e contabili per 10 anni, come prevede la legge (art. 2220 del Codice civile).
- Dati tecnici della navigazione: il tempo tecnico del fornitore di hosting.
- Scelte sui cookie: 6 mesi. Gli altri dati salvati nel browser restano sul tuo dispositivo e puoi cancellarli quando vuoi.
I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato di uso comune (portabilità) e opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR). Se hai dato un consenso, puoi revocarlo quando vuoi, senza conseguenze sui trattamenti già fatti. Scrivi a info@hotelaustria.it: ti rispondiamo entro un mese.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it (si apre in una nuova scheda)) o all’autorità di controllo del Paese in cui vivi o lavori.
Nessuna decisione automatizzata
Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici su di te o ti riguardino in modo simile (art. 22 GDPR).
Minori
Il sito non è rivolto a chi ha meno di 14 anni. Per i servizi che richiedono il consenso, sotto i 14 anni serve quello di chi esercita la responsabilità genitoriale (art. 2-quinquies del Codice privacy).
Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se cambiano i servizi che usiamo: la data dell’ultima versione è indicata in questa pagina. Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026.